Seguimos con un inicio de año nada tranquilizador para los usuarios informáticos. Si primero nos hacían temblar con la seguridad de los procesadores, ahora es el turno de las baterías de portátiles de HP.
Equipos HP afectados por baterías defectuosas
El fabricante HP ha emitido un comunicado donde indica que toda una serie de ordenadores portátiles fabricados desde diciembre de 2015 hasta diciembre de 2017, están afectados por un grave problema en las baterías. Un fallo que pone en serio riesgo de incendio a los equipos y al mismo tiempo la seguridad de sus propietarios. El fabricante ha suministrado el siguiente listado de modelos afectados:
Portátiles HP Afectados
Si tu modelo aparece en el listado y quieres conocer si la batería esta afectada, visita el siguiente enlace: HP
Comunicado oficial
En enero de 2018, en cooperación con varias agencias reguladoras gubernamentales, HP anunció un programa voluntario internacional de retirada y sustitución de determinadas baterías de PC portátiles y estaciones de trabajo móviles por motivos de seguridad. Estas baterías pueden sobrecalentarse y conllevan un riesgo para el cliente de incendio o quemaduras. Por este motivo, es extremadamente importante que compruebe si su batería se encuentra entre las afectadas.
Las baterías afectadas por este programa fueron entregadas con modelos específicos de PC’s portátiles HP Probook 64x (G2 y G3), HP ProBook 65x (G2 y G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360 y HP 11, y de estaciones de trabajo móviles HP ZBook (17 G3, 17 G4 y Studio G3) vendidos en todo el mundo desde diciembre de 2015 hasta diciembre de 2017. También se vendieron como accesorio, o bien se suministraron como recambio a través de HP o de un proveedor de servicios HP autorizado.
Muchas de estas baterías forman parte del sistema interno, lo que significa que no son sustituibles por el cliente. Actualmente, HP proporciona servicios de sustitución de baterías a través de técnicos autorizados, sin ningún coste adicional. HP también proporciona una actualización del BIOS que permite establecer la batería en el “Modo de seguridad de la batería”, a fin de poder seguir utilizando de manera segura los PC’s portátiles o estaciones de trabajo sin la batería mediante su conexión a un adaptador de corriente HP. Se recomienda establecer todas las baterías afectadas por este programa de retirada en el “Modo de seguridad de la batería” de manera inmediata.
La opción “Modo de seguridad de la batería” solo es aplicable a productos HP afectados por este programa de retirada. Si en el proceso de validación se identifica que una batería cumple con los requisitos para su sustitución, se recomienda aplicar la actualización del BIOS y reiniciar el sistema. Durante el proceso de reinicio, se ofrecerá una opción para habilitar el Modo de seguridad de la batería. Al aceptar el Modo de seguridad de la batería, la batería se descarga y, además, se impide su carga hasta que se haya deshabilitado el Modo de seguridad de la batería. HP recomienda encarecidamente aceptar el Modo de seguridad de la batería a fin de que los PC’s portátiles y estaciones de trabajo móviles puedan seguir utilizándose de manera segura mediante su conexión a un adaptador de corriente HP. Para obtener más información, le rogamos que consulte la pestaña de Preguntas frecuentes de este sitio web.
La principal preocupación de HP es la seguridad de sus clientes. HP está avisando a sus clientes de forma proactiva y proporcionará servicios de sustitución de baterías para cada batería afectada que sea verificada, sin ningún coste. Para aquellos clientes que posean 5 o más baterías potencialmente afectadas, HP ha puesto en marcha un proceso para facilitar el procedimiento de validación y encargo de baterías. Para obtener más información, le rogamos que consulte la pestaña de Preguntas frecuentes de este sitio web.
Vía | HP
